广告等垃圾邮件是令邮箱用户烦恼的另一个原因,就如同不愿意看到家门口的信报箱塞满各种广告传单,正常的信件需要耗费很长时间找到一样,用户也不想穿过垃圾邮件的重重包围,才能找到一封来之不易的新邮件。裴宇鹏表示,网易有专门的反垃圾小组管理,大部分的垃圾邮件由系统自动过滤掉,网络管理员的主要任务是监控反垃圾系统的正常运行,根据服务器日志、用户邮件、电话投诉等总结处理该类型的垃圾邮件。“网易收费邮箱从2004年起正式启动了赛门铁克公司的反垃圾邮件产品“Bright Mail”系统,配合原有的反垃圾邮件网关,90%以上的垃圾邮件还未潜入邮箱就已被中途拦截而毙命。”

  免费邮箱则注定要受到垃圾邮件的侵扰。笔者在某门户网站的免费邮箱,在15个新邮件中,居然有14个是垃圾邮件,其中多数是该门户网站及其客户的促销信息。不过,在免费邮箱服务中,仍有在反垃圾邮件上表现不错的,比如hotmail和Gmail。

企业邮箱市场看好

  与网易等门户网站同时提供个人收费邮箱和企业收费邮箱服务不同,很多IT应用运营服务商只面向企业用户提供服务,特别是中小企业用户。例如,中企动力的动力邮箱按照客户的使用收费,企业可以根据实际需要购买邮箱容量,并且可以随时增加或减少容量。中企动力拥有国内一流的专业邮箱运维人员,全天候的维护邮箱运营的安全与稳定。同时,中企动力拥有覆盖全国60多个城市的服务网络,24小时全天候的客户服务热线,超过7000名的IT应用服务顾问,专业人员随时上门“面对面”地为用户提供贴身服务,快捷、及时、全面的解决用户在购买和使用中的问题。

  实际上,目前国内的企业邮箱应用还是相当有限的。业内人士指出,国内中小型企业数目众多,需求潜力大,应该有比较广阔的发展空间。现在,中小企业员工日常办公中频繁使用个人邮件,但是邮件的发送、内容处理、管理备份都无法纳入公司的管理,员工一天收了多少个电子邮件,又是如何处理都处在较为混乱的状态,企业方面管理和监督都力不从心。个人邮件的安全性、稳定性、功能性方面和企业邮件相比也存在一定的差距。这样看来,企业也会逐渐倾向于选择统一的企业邮箱取代个人邮箱。

  根据笔者对中小企业用户的调查,购买企业邮箱,对他们来说不仅是一个能收发邮件的工具,他们更看重企业邮箱在企业形象、品牌和企业存在可信度等传统的形象展示功能,因此对服务提供商们在邮箱的功能和设计上有着更高的要求。据调查,99%的企业邮箱用户还是将系统的稳定性、故障率最低和功能多样化视为最重要的购买指标。

  有机构预测,到2008年,中国将有45%~50%的企业使用企业邮箱,也就是说届时将有600~700万的中小企业将会使用企业邮箱,业内人士估计,届时企业邮箱市场规模会达到200亿元人民币。

  面对这样的市场需求预测,门户网站以及网络服务商对企业邮箱的关注又在急速升温,纷纷推出了升级之后的新服务。而另一方面,各大门户网站也对免费邮箱服务毫不放松,显然是觊觎将众多免费邮箱用户转为收费邮箱用户的机会。

  各个服务商都对收费邮箱的未来提出了乐观畅想,这是否预示着收费邮箱将成为互联网业务的下一桶金?(完)

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